Topic: Ce se poate schimba pe garantie si ce nu !

[liv_sibiu]

La mine , PORO refuza sa-mi raspunda la sesizari transmise prin Posta Romana , fax si mail , pe motiv ca ei s-au pronuntat o data ( prin mail ) la prima sesizare facuta de mine la reprezentanta si nu mai revin asupra deciziei . Asta mi s-a transmis verbal de catre directorul Intercar Sibiu si de aceea nici Intercar nu-mi raspunde la sesizarile ulterioare depuse in scris , fiindca s-a pronuntat PORO la prima sesizare de-a mea acum cateva luni.
Nu vor sa raspunda si sa argumenteze tehnic refuzul lor de a schimba radiatorul de clima . Sustin ca este actiune mecanica exterioara , posibil provenita de la solutiile de spalat , circulat pe solutii de deszapezire , etc., deci nu este defect sau viciu de fabricatie .
Am facut sesizari in scris la toti factorii de raspundere din PORO si nu am primit nici macar un raspuns , nici chiar atat : " mai fraiere care esti ca ai cumparat Skoda , ti-a raspuns nea Castana de la noi in data de si acela este punctul nostru de vedere ".
Fabrica spune ca toata responsabilitatea lor este preluata de importator , care prin tehnicienii PORO decid .
Iara m-am enervat . Bine ca se termina garantia peste 5 zile .

[tian]

Intr-adevar Liviu, iti trebuie si putin noroc pentru a putea primi ceea ce ti se cuvine la noi in Romania. Nu-ti spun ca si pe mine m-au intampinat la fel ca pe multi altii: "ca articulatia, transmisia, s.a. nu intra in garantia de 24 de luni, etc, etc...".
M-a infuriat asta, dar cu calm i-am spus ca ii dau o copie a contractului meu de vanzare-cumparare a masinii si ca orice decizie ar lua ei vreau ca ea sa fie scrisa; sa motiveze in scris de ce nu-mi schimba.
Ma rog, s-au consultat cu seful care "imparte garantiile" si una peste alta mi-au adus masina la "starea initiala de functionare", asa cum prevede legea 449/2003 (republicata 2008) privind vanzarea si garantia produselor.
Tineti minte ca aceasta garantie care ne este oferita la cumpararea produsului nu devine facultativa si nici nu poate fi schimbata prin acte aditionale. PUNCT!

[liv_sibiu]

Astazi am schimbat la PBV1 un burduf la planetara stanga si oglinda de pe partea dreapta (doar sticla), amandoua operatiunile fiind "suportate" de garantia masinii. Oglinda avea momente cand nu-si indeplinea functia de dezaburire, iar burduful cred ca era "ciupit" undeva pentru ca am gasit urme de vaselina pe cutia de viteze.
Asadar, orice vi se strica in perioada de garantie da-ti fuga la dealer sa va inlocuiasca. Bafta!

Norocosule !

[Master 4X4]

NU ai de ce, a fost leit-motivul reusitei tale de azi !

[tian]

Inca o data iti multumesc Doru pentru diagnoza!

[Master 4X4]

Bravo, ma bucur ca nu ai facut drumul degeaba !

[tian]

Astazi am schimbat la PBV1 un burduf la planetara stanga si oglinda de pe partea dreapta (doar sticla), amandoua operatiunile fiind "suportate" de garantia masinii. Oglinda avea momente cand nu-si indeplinea functia de dezaburire, iar burduful cred ca era "ciupit" undeva pentru ca am gasit urme de vaselina pe cutia de viteze.
Asadar, orice vi se strica in perioada de garantie da-ti fuga la dealer sa va inlocuiasca. Bafta!

[iseeavoice]

Ai ghicit Cip

[Cip a.k.a d3spinul]

presupun ca e vorba de Yoghi,nu? daca ar intra putin in ei, cu tupeu, la statura lui, nu cred ca ar mai comenta nimeni!
asa trebuie sa faci la garantie altfel nu rezolvi nimic...

[iseeavoice]

Ok, ms.
Acum sa mai dea o fuga la ei si sa ii explice exact si contractul, sa vad cum o mai intorc aia.

[tian]

OK! Sa-si ia contractul de vanzare-cumparare al masinii (atentie: NU cartea de service) si sa mearga la Brady sa-i inlocuiasca "produsul neconform". Potrivit contractului, bunul achizitionat are o garantie de 100.000 de km in limita a 24 de luni. Cum nici cele 24 de luni nu au trecut atunci "produsul neconform" trebuie "adus la starea initiala", cu alte cuvinte INLOCUIT.
Intr-adevar e bataie de cap cu dealerii, dar tot timpul sa aveti in vedere faptul ca ei nu vor sa piarda nimic, iar inlocuirea unei piese fara a-si recupera cheltuiala este o pierdere mare (piesa + manopera), de aceea va vor prezenta situatia ca fiind una FIREASCA si ca dvs trebuie sa platiti.
In cazul de fata sunt tare curios cum demonstreaza ei ca volanta a fost prost utilizata!

[St3ff]

vorbeste cu mrp el a schimbat-o pe garantie si avea peste 40 de mii de km.

[iseeavoice]

SOT cumparata in 07.2008.
43.000 km.
Dealer: Brady

Prea multi km pt a putea fi schimbata volanta, ca daca avea pana in 25.000 atunci era altceva. Eu cred ca vor sa il abureasca.

[tian]

"...prea multi km..." CA SA CE?
 
Inteleg din exprimarea ta ca nu tu esti cel in cauza, asa ca cere mai multe informatii despre vechimea masinii, km, vanzator, etc.

[iseeavoice]

Am si eu o intrebare in legatura cu garantia la SOT diesel.

Se poate schimba volanta de la ambreiaj pe garantie? Masina are 43000km si cand a fost sa isi faca revizia i s-a spus ca nu se poate face asa ceva ca deja are prea multi km.

Scuze daca s-a mai discutat, dar eu nu am gasit. Ms.