Subiect: Serviciile BRADY TRADE: aprecieri sau reclamatii? Parerea voastra conteaza !

[Fan-Skoda]

Doru poti da mai multe detalii? Daca vreau sa iau tempomat de la ei, il iau cu 50% redus?

[A V A T A R]

Piese originale pt Skoda Octavia la Brady, cu discount de 50% !

Pt detalii vizitati site-ul Brady sau telefonati la 021-316.72.72

[pantera]

tocmai  am  incheiat  un  contract pt  o  skoda  cu ei  si   va  zic ca  sunt   seriosi si  au   cea  mai  buna    oferta  ,  cel   putin pt    skoda   o2  fl     drive  plus...11268  cu   dotari  f   bune    ,,,,discount  de  810  euro,  sper  sa  mearga  bine   treaba  in  continuare  si  sa nu  am  surprize  pe  parcurs ....

[sorinenciu]

Multumesc frumos FLORIN, toate cele bune si tie.

[F L O R I N]

Sa o stapanesti sanatos si la cat mai multi km fara absolut nici o problema. 

Te  asteptam sa iti deschizi topic dedicat masinii tale la sectiunea Skoda mea !   

[sorinenciu]

Va salut domnilor,

Supararea mea privind intarzierea masinii a trecut, de la data de 10 august sunt proprietar de SKODA .

Cand am vazut masina, am uitat de toate neplacerile, nu mai conta modul total neprofesionist in care am fost tratat, cel putin de consultanta de vanzari.

Cu toate acestea, dl. director de vanzari de la Brady mi-a facut un cadou, oferindu-mi garantie extinsa cu un an!

Masina este bijuterie, sunt incantat .

[sorinenciu]

Astazi am revenit cu un mail la Brady si am constatat cu placere ca nu   am fost uitat. La cateva minute de la transmiterea mail am fost sunat de   dl. director de vanzari, care m-a convins ca se lucreaza intens. Au   fost initiate unele demersuri catre fabrica si asteptam rezultatul. Din   pacate ... ''cu TVA-ul nu avem ce  face, este lege''??? 

[sorinenciu]

@sarbocul, corect ce spui tu, dar dl. director prin acel mail a recunoscut ca a primit sesizarea mea si a motivat ca nu-mi poate raspunde invocand problema cu SPAM-ul. Chestia cu prostia am spus-o pentru ca la utilizator/titular adresa de mail apare numele si penumele dlui director de vanzari de la Brady.

Problema este ca astazi nu m-a contactat nimeni de la Brady, nici macar telefonic, desi asa cum am spus le-am transmis ieri alte doua adrese de mail + numarul meu de telefon. Mai mult, dl. director s-a oferit singur sa-mi raspunda a doua zi (adica astazi). Nu a facut-o, deh chestie de onoare!

Consider ca era normal sa primesc un telefon, sunt constient ca lucrurile nu se puteau rezolva rapid, probabil comunicarea cu importatorul, fabricantul nu se poate finaliza intr-un timp atat de scurt. Repet nu eu am solicitat sa-mi raspunda astazi. Dar daca tu te oferi, probabil te bazezi pe ceva, experienta sau cine stie?

Intamplarea face ca si eu lucrez cu clientii, intr-un departament care solutioneaza si sesizari, nemultumiri, reclamatii. Niciodata nu vehiculez termene de raspuns irationale si chiar daca nu rezolv favorabil, anunt clientul, cer scuze etc. Sa-l lasi pe omul nemultumit cu ochi-n soare mi se pare ca aduce a nesimtire!

[sarbocul]

mi-a trimis mail dupa o alta adresa ... SPAM ... - au stiut exact ce fac ; daca-ti raspundeau dupa o adresa mail oficiala Brady ( sau Poro ) , puteai folosi impotriva lor acel mail - document ; iti repet - au stiut exact cum -ce sa faca ; nu-i poti caracteriza " culmea prostiei "

[sorinenciu]

Din pacate telefonic. In schimb, la mail-ul din 22.07.2010 nu mi-a raspuns dar mi-a trimis confirmarea (O.K./return receipt) ca l-a primit. Domnii directori nici macar atat, dar culmea prostiei, cel de la vanzari mi-a trimis mail dupa o alta adresa (nu cea oficiala, de la Brady) si mi-a solicitat sa-i trimit un numar de telefon ca nu poate sa-mi raspunda la mail. La telefon a motivat chestia cu SPAM-ul!!! Te doare mintea.

[sarbocul]

ea ma asigura - verbal ( la tel )  sau in scris , pe mail ? mail-ul poate fi folosit ca document

[sorinenciu]

Poate am avut eu ghinion, am gresit ca am crezut in ceea ce-mi spunea consultanta de vanzari. Ce presiune sa pun cand ea ma asigura in permanenta ca ne incadram in termenul de livrare stabilit!

Temerile mele au aparut cand am ajuns sa depasesc termenul stabilit si atunci era prea tarziu. Era si este ciudat ca nu se cunoaste saptamana de fabricatie a masinii sau seria de sasiu. Astept in continuare un semn de la directorul de vanzari, dar pana acum este liniste totala. Nici macar un telefon.

Daca si directorul de vanzari de la Brady vorbeste una si face alta, ce se mai poate spune?

Mai astept, ca deja m-am obisnuit!

[sarbocul]

nu e chiar asa ; eu am cumparat ambele masini de la ei si am fost multumit ; adevarat este ca am pus si multa presiune pe ei

[jst_32]

Am mai spus si revin... cu parerea mea despre BRADY - Fugiti cat puteti cand auziti de ei!
Salvativa la timp si nu le mai calcati pragul!!!!! Dati si cu usturoi!!!!

[sarbocul]

daca actele sant de partea ta , inclusiv mail de la ei , trimite un mail la ANPC Buc , cu Cc la Brady ; sa vezi ce o sa sara de c in sus