Subiect: Weltauto - SC Robot SRL(VW) - Baia Mare

[kunjanos]

Ca sa fie mai clar, s-au reparat urmatoarele:
1. conductele AC prin sudura + completat ulei compresor + completat freon
2. schimbat ventilator(suflanta)
3. rezolvat zgomot bord...Calitate nemteasca: au bagat niste bucati de burete ceva mai dur(posibil sa fi fost material termoizolant al tevilor) pe langa tubulatura de aer, pe post de "amortizor".

Preturile au fost asa:
- manopera: 956 RON, in acest pret intra 200 RON sudura conductelor AC la firma specializata(sper), iar restul pentru demontat+montat tevile AC si suflanta
- piese: 937 RON, din care suflanta 338 RON, ulei pt. compresor 192 RON, freon 90 RON, filtru polen + alte materiale mici, kit reparatii (o-ring)

Acum, ei voiam asa: total deviz 1853, din care eu sa platesc 25% = 473,43 RON.
Mi se rupea de suma, nu era mare, dar m-au enervat cu sudura si cu zgomotul de bord care NU l-au rezolvat in 24 de zile, desi i-mi ziceau pe telefon ca toate problemele semnalate au fost rezolvate.
Initial au zis ca inlocuiesc conductele AC, chiar mi-am dat acordul sa foloseasca teava din dezmembrari(cost aprox. 250 RON pentru toata tevile, fata de 1053 RON, o singura teava pe original), n-am vrut sa trag pielea de pe ei. Timp de 3 saptamani ma tineau cu povesti, ca se asteapta dupe tevi. In ziua anterioara ridicarii masinii am aflat ca de fapt au sudat conductele.
De platit am platit aprox 280 RON, am recalculat 30% din pretul pieselor. Trebuia sa platesc 20%, dar sa nu ma mai cert cu ei, si pt. ca mi-au pus filtru de polen nou(ii consumabil, oricum il inlocuiam eu) am fost de acord cu 30%.

Nu stiu daca au umflat preturile, cred ca si prin cluj plateam la fel. Posibil sa-l fi umflat pe cel de la manopera, ca la piese cam stiam preturile.

[Stef13]

Tot e bine ca ai scos-o la capat intr-un fel.. Totusi, 2000 lei pentru niste suduri, din care 20% achitati de tine?! Esti sigur ca n-au umflat intentionat devizul astfel incat sa-si acopere din cei 20% toate cheltuielile, inclusiv bacsisul impozabil si contravaloarea disconfortului psihic la care i-ai supus?

[kunjanos]

In urma cu 2 luni, dupa ce am studiat ofertele de pe net(autovit, olx, bestauto si altele) si dupa ce am colindat timp de 6 saptamani piata auto din Cluj Napoca fara sa gasesc o masina buna, nelovita, fara probleme, cu km reali, cu un proprietar serios, cu carte service si istoric la reprezentanta, m-am decis sa scot mai multi bani din buzunar si am cumparat un Seat Ibiza din 2007, 1.4mpi 16v, 75.000km din Baia Mare de la WeltAuto, cu garantie 6 luni.
Toate bune si frumoase, inainte sa vad personal masina: telefoane + mailuri + negociere(era expus la 4500 Euro, l-am cumparat cu 4200). Ajuns acolo, am verificat personal masina, n-a fost lovita, parea in stare buna, functiona totul, sau cel putin asa credeam. M-au asigurat, ca ei l-au verificat ca la carte, mi-au aratat devizul cu ce s-a schimbat/reparat pe masina (discuri+placute frana, parbriz+stergatoare schimbate, niste bucsi, becuri...) dupa ce a intrat in posesia lor.
Masina adusa acasa, peste 3-4 zile s-a facut vreme buna, 24 grade asa ca dau drumul la AC, surpriza: nu mergea. La verificarea AC, am luat o teapa, afara erau 8 grade si baga aerul de acolo, pe moment nu mi-am dat seama.
Ca sa ma scap de un drum de CJ-Baia mare, am dat o fuga la Compexit - Skoda cluj, unde mi s-a zis ca o teava de AC e fisurat, costa 1053 RON(aberant de mult) + manopera + freon + ulei compresor + posibil alte materiale mici -> cost estimativ 2000 RON.
Ma apuc sa citesc din nou conditiile de garantie, memoria nu ma inseala: tevile/conductele+lichidele NU au garantie la WeltAuto. Ii sun totusi si le explic, ca ei asa mi-au livrat masina(trecuse doar 3-4 zile de la cumparare, pana ce am gasit defectiunea), dupa mai multe telefoane si mailuri insistente i-si dau acordul sa o duc la reparat pe garantie. Intre timp, ventilatorul pe treapta 2 si 3 scotea zgomot, asa ca cer repararea unitatii tot pe garantie.
Si aici incepe calvarul:  a durat TREI saptamani, iar rezolvarea a fost SUDURA conductelor. In aceste 3 saptamani, i-am sunat la fiecare 3 zile ca sa ma interesez de starea masinii, tot timpul i-mi ziceau ca asteapta dupa piesa, ca e comandata, ca trebuie sa o comande, ca e pe drum etc.
NU raspundeau la telefon, NU ma sunau inapoi doar daca ii sunam pe fix si rugam fetele sa le transmita ca au fost cautati si ca ma interesez de masina. Nici o singura data nu le-am vorbit urat sau fara respect si nici nu le-am reprosat nimic.
Pana azi, dupa exact 25 de zile, cand am fost dupa masina. Conform certificatului de garantie trebuia sa platesc 20% din pretul pieselor. Ei voiau sa platesc 30% din totalul devizului(aprox 2000 RON materiale+piese+manopera). A trebuit sa le arat conditiile de garantie ce mi le-au dat chiar ei, ca sa recalculeze totalul de plata.
La predarea masinii in service, le-am atras atentia la o alta problema, zgomot bord la anumite turatii https://www.youtube.com/watch?v=7DLg6MD4RKI .Ieri, cand m-au sunat sa ma duc dupa masina, am intrebat daca aceasta problema a fost rezolvata, si mi-au raspuns afirmativ. Ajuns acolo, la prima cheie apare problema, pun consilierul+mecanicul in masina, le arat si le intreb: pentru ce a stat masina in service 24 zile? Pana la urma au rezolvat si aceaste problema, tubulatura de aer intra in rezonanta.
Am scris aici, ca cei care le trec pragul sa stie: Robot +Weltauto Baia Mare sunt o echipa de neseriosi unde mana dreapta nu stie ce face mana stanga si daca nu esti atent platesti.
PS. am cerut ca perioada de garantie sa fie extinsa cu nr. de zile cat masina a fost tinuta in service. La fiecare 3 zile i-mi promiteau ca in 2-3 zile e treaba rezolvata. NU au fost de acord. Ar merita sa le trimit ANPC pe cap ca sa se invete minte.

Per ansamblu is multumit de masina, e silentioasa, trage bine. Pacat ca a trecut prin mainile unor neseriosi.