Subiect: Proton Auto (Bosch Car Service) - Cluj Napoca

[mosu]

O singura data am fost la ei. Acum aproximativ o saptamana. Vroiam un Mp3 player si stiam ca ei au si stand unde pot vedea cum functioneaza.
Mi-a luat ceva pana cand am reusit sa vorbesc cu cineva. Era foarte amuzant pentru ca incercau sa ma ajute, intrebam ceva prea complicat si imi spuneau sa il astept pe baiatul de la electrice ..
Pe care l-am si asteptat ceva. Intr-un final am ales mp3-playerul si le-am zis ca il iau numa daca il monteaza pe loc.
Montatul s-a efectuat la un pret de 50 RON (Pret destul de mare luand in considerare si valoarea playerului. Acum chiar imi pare rau ca nu l-am montat singur insa mi-era frica sa nu ard boxele ori sa stric ceva).
In timp ce se monta o domnisoara m-a rugat sa completez un chestionar de vreo 4 pagini legat de calitatea serviciilor lor.

Pe ansamblu am fost multumit, luand in considerare calitatea in general a service-urilor din Cluj ... insa nu pot sa zic ca si-au aratat experienta in ce au avut de facut pentru masina mea ...
Ca si minus, preturi maricele, trebuia sa schimb placute frana fata la Passat si manopera ar fi fost 110 RON fata, 110 Ron spate ...

[kunjanos]

Am fost la ei de 4 ori pana acum in decursul a 2 ani. Reparatii minore (schimb bucse, bare, teste frane, test calculator etc)
La inceput am fost ff. multumit de preturile pe care le aveau, de persoanele care munceau acolo si de calitatea lucrarilor efectuate la ei.
Ultima data (18.09.2007) insa am ramas cu un gust amar dupa ce le-am facut o vizita. S-au schimbat multe persoane pe acolo I-mi suna ceva ticait sub masina, am facut o constatare la ei (cost 50 RON, a durat 15 minute...cam mare pretul totusi) si mi-au dat verdictul: aparatoare amortizoare spate duse (alea le-am vazut si eu ca m-am uitat cu 1 sapt inainte la ele) si SURPRIZA, sau BOMBA cea mai mare de la ei: caseta de directie dusa. Asta e, mi-am zis eu...ghinion
La casa mi s-a zis ca ma vor contacta ei cu preturile, si m-au contactat azi (25.09.2007), adica dupa 1 sapt. si :
- 2 bucati aparatoare amortizor spate 2x90 RON (+manopera)
- la caseta de directie nu mi-au mai dat pret, doar unul aproximativ : mi-au zis de 2500-3000 RON (+manopera)
Dupa niste discutii aici pe forum si cu niste cunostinte am decis sa vizitez si un alt service, fara sa le zic insa de verdictul dat de Proton.
Acest service a zis asa:
- 2 aparatoare amortizor spate duse
- 1 bucata bieleta antiruliu cu putin joc (partea dreapta) (m-a lasat si pe mine sa misc cu mana mea, intradevar juca)
- bucse bare stabilizatoare duse (mi-au aratat ca s-a deplasat catre dreapta 1 cm si freaca sasiul)
Am schimbat la ei imediat aparatoarele (25 RON bucata, fata de 90 cat era la Proton, manopera 2x30RON), bieleta antiruliu (cost pieasa 55 RON + manopera 20 RON) si mai ramane sa rezolvam bara stabilizatoare pe care l-am lasat deocamdata ca poate il schimb cu modelul nou.
La acest service  nici nu s-a pomenit de caseta de directie...masina nu trage la o parte, dupa schimburile efectuate gata cu sunetele ciudate, si nu se pierde ulei pe nicaieri.
Noroc ca m-am dus sa cer inca o parere, altfel ramaneam cu un gol mare MARE in buzunar ca aruncam banii pe o caseta noua de directie care de fapt inca nu e nevoie (sper s-o duca cat mai mult)
In final, o mare BILA NEAGRA pentru cei de la Proton. Fratilor, cine nu-si respecta clientii risca sa si-i piarda.