Subiect: OPEN SERVICE - Iasi

[Admin]

Este extrem de neplacut si de urat ce ti s-a intamplat.
Din pacate trebuie sa spun ca este vina exclusiva a dealerului. Poti sa megi sa ceri o audienta la directorul general si sa formulezi o plangere, iar daca vei fi contactat telefonic post-vanzare sa semnalezi acest lucru.
Este o mare rusine ca se mai intampla si astfel de lucruri. Bine ca sunt destul de rare.

[sniky]

raspuns de la Porsche

Stimate domnule ,
 
va multumesc pentru sesizare. Referitor la problema Dvs, doresc sa va informez ca procedura de lucru de la Porsche Romania presupune trimiterea setului de acte catre Distribuitor  numai in momentul in care autoturismul este achitat integral.
 
In cazul autoturismului Dvs. exista o diferenta de plata, neachitata de catre Distribuitor, motiv pentru care setul de acte nu a fost trimis. Am luat legatura cu Distribuitorul si saptamana aceasta sper sa primiti actele de la masina. In momentul in care va pleca setul de acte, va voi anunta.
 
Daca mai cunoasteti si alte persoane care au aceeasi problema, va rog sa-i directionati catre mine.
 
Pentru orice nelamurire va rog sa ma contactati.

Radu Parvan
Area Sales Manager
PORSCHE ROMANIA SRL
Tel:     021 2032840
Fax:    021 2032901
E-mail: radu.parvan@porsche.ro

[A V A T A R]

Sniky, imi pare rau de necazul tau, dar te intreb: ai incercat sa contactezi Porsche Importator ?

[72THX]

Ai dreptate.
Normal daca firma se respecta pe ea si in special pe clienti iti mai facea o autorizatie de circulatie sa te poti folosi de masina, pana iti vin actele.
Este vina lor daca nu ti-au venit actele, tu trebuie sa mergi cu masina pe care ai platit-o sau platesti.

[sniky]

Am achizitionat in data de 03.04.2008 de la Open Service, un autoturism Skoda Fabia. De la acea data autoturismul a fost inmatriculat provizoriu pentru o perioada de o luna, urmand ca in acest interval Open Service sa imi furnizeze Cartea de indentitate a autoturismului pentru a putea fi inmatriculat definitiv.
Mentionez ca acest lucru este responsabilitatea si obligatia dealer-ului pentru orice autovehicul nou achizitionat de la el.
Autorizatia provizorie, si deci dreptul de circulatie, a expirat pe data de 02.05.2008. Nici pana astazi (21.05.2008) nu am primit actele de la Open Service, in consecinta de 3 saptamani nu ma pot folosi de autoturism.
Nici macar nu m-a instiintat nimeni, in prealabil, despre faptul ca va exista o intaziere astfel incat macar sa pot lua masuri pentru a minimiza inconvenientul creat.
Cand am sunat la dealer mi s-a spus ca actele sunt in vama si ca nu ma pot ajuta cu nimic si nici nu se stie cand vor ajunge.
Am sunat din 3 in 3 zile la responsabilul cu aceasta chestiune, dl Suru Dan, dar mereu mi s-a dat aceeasi explicatie: vama e de vina, Open Service nu poate face nimic. Astazi am incercat sa sun din nou si nu imi mai raspunde la telefon.

Nu sunt singurul client al lor care se afla intr-o astfel de situatie.

De aceea va sugerez sa incercati ori la alta firma ori alta masina... asta daca nu vreti sa platiti rate la o masina pe care se pune praful