Subiect: Ati fost client Brady ? Spuneti-va parerea !

[A V A T A R]

Ai fost pe la Brady si nu ai zis nimic ? 

[bebeko]

Azi am facut si ITP-ul, si am trecut cu brio 

[Harlequin]

Cu greu, dar pana la urma tot m-am adunat sa scriu prima mea experienta cu Brady Trade.

Din cauza unei neatentii de moment (din partea mea) si a unei borduri (din partea primariei), m-am pomenit cu un zgomot suspect la roata stanga fata. Cum tot am facut un drum Cluj-Bucuresti ( deh, sa iau avionul spre ... Mallorca  ), am profitat de "pila" noastra de la Skoda si am facut o "consultatie" la masina in service-ul de la Brady Trade.
Baietii au fost profesionisti si si-au dat toata silinta sa vada ce anume suna pe la masina. Au ridicat masina pe elevator, au vorbit frumos cu ea, au scuturat-o, au bruscat-o, au leganat-o, ba chiar au si plimbat-o, dar .... pana la urma nici urma de vreo buba.
Concluzia a fost ca masina este apta, fara a avea vreo problema la sistemul de rulare/suspensie/directie.

Ca urmare a experientei avute cu service-ul Brady, am ramas cu doua impresii:
- o impresie negativa: a ramas un zgomot suspect la roata stanga fata, care din pacate nu a putut fi solutionat cu toate ca, repet, baiatii si-au dat silinta sa afle care anume e buba
- o impresie pozitiva: l-am cunoscut pe Doru, un om cu un suflet maaare, gata sa sara oricand in ajutor 

Multumesc Doru si sper sa ne mai vedem. 

Asta iarna, am derapat si am luat o bordura cu roata stanga. La service au zis ca nu e nici o problema, dar cand am pus-o pe computer la baiatu' cu unghiul de fuga, mi-a iesit ca roata norocoasa e deplasata in spate cu juma' de mm. Vezi sa n-ai si tu tot o bucurie de genul asta.

[bebeko]

No, nici chiar asa, dar sa nu isi faca lumea o impresie proasta despre mine ... 
Vitezomani incostienti e plina tara 

[Daniel]

Parca te-ai scuza in fata politistului, ca sa te ierte...   

[bebeko]

Chiar am fost si chiar aveam o urgenta. Deci, intr-un fel se explica viteza ...

[Daniel]

... condus, chiar si la viteze mari ( 150 km/h  ).

Vai, Bebeko! Iar o sa-mi spui ca ai fost singur in masina... 

[bebeko]

Multumesc Tataee pentru precizarile suplimentare.
Chiar sunt si eu curios ce poate avea, dar volanul nu trage deloc, nu vibreaza, nu e nici un disconfort la condus, chiar si la viteze mari ( 150 km/h  ).
In plus acel zgomot se aude doar uneori si de fapt nu e zgomot propiu-zis, ci un fel de frecare ....
Ma rog, am sa ma uit la ce mi-ai spus tu cu prima ocazie.
Intre timp mai un drum Cluj-Bucuresti pentru un botez 

[Daniel]

Tataee, multumesc si eu pentru sfaturile profesioniste, la obiect.  Sa mai vii pe la noi. Am bagat si eu la cap si ma feresc de pocnituri cat pot.

[tataee]

salutare! am mai intrat pe forum ,si doar am citit msj! pt, danut...o intrebare,cum m ai este ac ul??? se mai aude acel,zgomot???  am citit ce a scris,bebeko...apropo de impactul cu o bordura. acum cativa ani conduceam un fiat prin crangasi si ningea...am luat o bordura de sub zapada, de mi a sarit cd ul! a fost groaznik! ca, si mecanik am, zis...eee bieleta de directie indoita! am dus masina acasa pe platforma.a doua zi, surprise...cremaliera rupta! cu tot cu carcasa era ca, si o tibie rupta. a fost un soc violent! te rog, bebeko s a verifici,in timp uleiul de la servodirectie! sunt sigur ca, colegii mei, ti au verificat masina, corect. dar anumite,repercusiuni ale unui soc in directie.sunt absorbite de caseta de directie! evident ,daca socul a fost mai mic,ulterior pot aparea scurgeri de ulei pe langa bieleta de directie.acolo se afla un semering si o bucsa f. fina!numai spun ca, orice gropita din asfalt loveste in dintii cremalierei si a snekului[ax volan si tot ce inseamna legatura cu caseta]. cei care au, avut dacii,stiu! mai bagau o saiba la tachetul cremalierei! astea, noi. nu pot fi reparate asa , usor! nu vreau sa, aibe prblm, masinutza ,ta...bebeko.  am incercat sa ti explic ce, poate aparea,la o masina in urma unui impact in roata! v a doresc ,drumuri bune! cu respect,tataee.

[A V A T A R]

Ma bucur ca ti-am fost de folos...si sper sa ne revedem la Sibiu in octombrie la intalnirea pe tara ! 

[bebeko]

Cu greu, dar pana la urma tot m-am adunat sa scriu prima mea experienta cu Brady Trade.

Din cauza unei neatentii de moment (din partea mea) si a unei borduri (din partea primariei), m-am pomenit cu un zgomot suspect la roata stanga fata. Cum tot am facut un drum Cluj-Bucuresti ( deh, sa iau avionul spre ... Mallorca  ), am profitat de "pila" noastra de la Skoda si am facut o "consultatie" la masina in service-ul de la Brady Trade.
Baietii au fost profesionisti si si-au dat toata silinta sa vada ce anume suna pe la masina. Au ridicat masina pe elevator, au vorbit frumos cu ea, au scuturat-o, au bruscat-o, au leganat-o, ba chiar au si plimbat-o, dar .... pana la urma nici urma de vreo buba.
Concluzia a fost ca masina este apta, fara a avea vreo problema la sistemul de rulare/suspensie/directie.

Ca urmare a experientei avute cu service-ul Brady, am ramas cu doua impresii:
- o impresie negativa: a ramas un zgomot suspect la roata stanga fata, care din pacate nu a putut fi solutionat cu toate ca, repet, baiatii si-au dat silinta sa afle care anume e buba
- o impresie pozitiva: l-am cunoscut pe Doru, un om cu un suflet maaare, gata sa sara oricand in ajutor 

Multumesc Doru si sper sa ne mai vedem. 

[drapar]

Daniel, un service (si orice alta "adunare" de oameni care presteaza servicii) e caracterizat prin oamenii de acolo. Dar daca este un management care sa impuna o conduita tuturor oamenilor din service, "senzatia" de satisfacere a clientului este mai mare. Pot sa aduc un exemplu cunoscut de pe vwforum: Elcar Gid Buzau pe vremea cand era acolo Vlad (ex-Avia). Multi skodari din Buc. mergeau pana la service-ul din Buzau pentru ca acolo stiau ca sunt CLIENTI (cu litere mari).
Ma intreb daca managerii de service-uri au auzit despre managementul calitatii... 

[Daniel]

Vorbind in general, constat din experienta mea de client ca multumirile sau nemultumirile sunt generate de (in)actiunile unui singur om, de regula mecanic, si mai putin de un service intreg.

Concret, eu eram nemultumit de Avia. Fratele meu merge numai la Avia si e multumit. Eu am mers la Brady si am fost multumit. Citesc aici impresii contrare parerii mele despre Brady.

Concluzia mea este ca impresiile sunt facute de relatia la nivel direct cu omul cu care lucrati si tin mai putin de organizarea service-ului.

Iar sfatul meu este sa intrebati inainte de a incepe ceva si sa va interesati de un om bun specialist in problema voastra decat de un service bun, daca nu e vreo urgenta si aveti timp sa cautati. 

[Homer]

Salut Homer,

observatia am facut-o eu ( in sensul ca i-am rugat sa se uite si la directie in timpul primei revizii, deoarece "pacanitul" ma ingrijora un pik si am crezut ca e legat de trenul de rulare - bucse, chestii ); la finalizarea reviziei mi-au spus ca e o problema de fabricatie la coloana de la volan si-mi comanda piesa si o vor inlocui in contul garantiei de doi ani.

Dupa a 5-a vizita la IVAS, au constatat ca problema este de la caseta de directie. Le-am spus ca acelasi simptom a fost diagnosticat la Brady cu problema la coloana (defect de fabricatie) dar au ramas la caseta. Saptamana viitoare ma cheama sa schimbe piesa (sper ca e pe garantie, am uitat sa-i intreb) dar ma mira totusi cum pot fi 2 diagnostice diferite cu acelasi simptom. Vom vedea...