Subiect: Cat costa reviziile la Octavia2 (si 4x4)

[DorianG]

1 Buc.     Bucsa bascula stg fata spre spate   119,00      119,00
1 Buc.     Bucsa bascula dr.fata spre spate     119,00      119,00
2 Buc.     Montaj bucsa bascula (1buc.)          159,00      318,00
                                                                  ------------------

Eu am o alta nelamurire aici. Cum ai reusit sa-ti faci praf bucsile in 30k de km? Ale mele au aproape 80k si still in good working order.
Tot ce am schimbat la masina mea au fost placute de frana, duzele de la spalatorul de parbriz, ulei, filtre si un acumulator dupa 3 ani.

[Kimu]

Cu reprezentanta Mercedes din Sibiu am avut si eu o intamplare urata de tot. Nu e locul potrivit sa povestesc, ideea e ca sunt praf!

[liv_sibiu]

Din pacate , tarifele la reprezentante au ajuns sa fie exclusiviste , tot mai multi romani le considera aberant de mari . Caz concret . Clientul reclama consum mare . Se baga masina i service , se conecteaza aparatul se face o scanare se citesc cativa parametri , totul dureaza 2 minute , se face teoria lui peste ca masina nu poate consuma mult , se taie factura de 98,xx lei . Nu-i bataie de joc la adresa clientului ? Poate cei ce castiga mult peste medie considera aceste preturi decente .
Alt exemplu : reprezentanta Mercedes . Vine clientul si reclama ca masina nu mai trage . Se pune pe tester si hotarasc ca trebuie schimbate debitmetrul si o bujie incandescenta . Clientul accepta mai ales ca era in tranzit prin Sibiu cu destinatia Mamaia . Se scot din magazie piesele , se incearca desfacerea bujiei incandescente si nu au curajul sa forteze ii spun clientului ca le pare rau , dar le e frica sa forteze sa nu rupa bujia si ii recomanda sa incerce la alt service . Se schimba pe urma debitmetrul , motorul functionand la fel de prost . Se recomanda sa se mearga cativa zeci de km. turat pentru curatirea evacuarii . V-am redat textual cele spuse in reprezentanta . Se achita o caruta de bani + 2 ore pierdute in service . Clientul ajunge caine caineste la Mamaia si de acolo la Timisoara , unde se constata la un service de cartier , unde omul nostru isi intretinea S-klasse, ca era un tub rupt sau sarit de la loc . Cost remediere " imi pare rau ce ati patit domnule director , ne revedem la revizie"
Unde ii profesionalismul si respectul fata de client la unele reprezentante ?

[roberto]

Din pacate la capitolul PR, multe service-uri auto sunt la pamant. Le este dificil sa inteleaga ca un zambet, un raspuns prompt si la obiect pot face diferenta in alegerea clientului. Din pacate pentru multi dintre noi, pretul este principalul criteriu de alegere, profesionalismul cazand in plan secundar.

[Silviu Mosh]

Chiar daca intelesese tipa aia adresa de e-mail prost, ma putea suna inapoi daca era dornica de clienti, ave nr meu de telefon... Si i-am spus ca sunt membru Club SKODA... Un mare minus de la mine, pe ofertare, amabilitate...

[roberto]

Nu numarul de telefon este problema. Omul a vorbit si asteapta mail-ul cu oferta de pret, pe care a solicitat-o la telefon.

[M i c u t z u]

Exista un numar de telefon actualizat in topicul dedicat Autostil.

[Silviu Mosh]

ok . eu zic sa incerci la autosilrmt. am inteles ca este un coleg de forum care se ocupa de el. este de incredere si cred ca are si preturi bune. cauta pe site telefonul si intreaba.

Poti incerca la telefon, sa le ceri si o oferta de pret, pe care sa ti-o trimit pe mail...
Eu asa am facut, si inca mai primesc melancolic in zare, poate o veni postasul cu raspunsul, asta dupa o saptamana de asteptare...
Tot in acea zi am cerut pret pentru revizia de 3 ani (si 31000Km) la Augsburg, la recomandarea unui prieten-coleg-skodist (nu stiu daca si forumist, si doar i-am spus)...
atasat oferta: (originala, de pe mail)
***********************************************************
AT AUGSBURG     Supermarket& Service Rapid - Mecanica
     Tel: 0213050630  Fax: 0214043105  Email: ataugsburg@augsburg.ro
  AUGSBURG FIT    Service Tinichigerie - Vopsitorie
     Tel: 0212409725  Fax: 0214043109  Email: augsburgfit@augsburg.ro
  ***********************************************************
   XXXXX Silviu                              Serviciul      : Relatii Clienti
  silviu.XXX@gmail.com                  Departament    : Call Center AT Augsburg
                                                   Telefon        : 021 3050630
                                                      Mobil          : 0740 305215
                                                      Fax-Nr.        : 021 4043105
                                                      Bucuresti      : 19.10.2010

                                  O F E R T A-Nr.: 2137206
 
  Comanda Nr.    : XXXXXX Silviu
  Ofer/Com.      : 2137206
  Oferta este valabila 7 zile in limita stocului disponibil. Preturile sunt exprimate in RON si contin TVA.
  Program: AT AUGSBURG MILITARI: Luni-Vineri 8:30-19:00/Sambata 8:30-15:00
  AUGSBURG FIT COLENTINA: Luni-Vineri 9:00-18:00
 
   Cant.         Articol         Termen                      Pr.unitar    Pret Total
  ----------------------------------------------------------------------------------
Skoda octavia TMBCX21Z582056355
 
1 Buc.     Filtru ulei                                            24,61       24,61
1 Buc.     Filtru aer                                            69,92       69,92
1 Buc.     Filtru polen cu carbune activ              45,31       45,31
1 Buc.     Filtru combustibil pt. model cu            65,32       65,32
1 Buc.     Mobil 5W40 Synt.Super 3000 4L      151,34      151,34
1 Buc.     Bucsa bascula stg fata spre spate   119,00      119,00
1 Buc.     Bucsa bascula dr.fata spre spate     119,00      119,00
1 Buc.     Inspectie sumara                             110,00      110,00
                 -verificare vizuala articulatii
                 -verificare vizuala rulare
                 -schimb ulei si filtru ulei
                 -schimb filtru aer
                 -schimb filtru combustibil
                 -schimb filtru polen
2 Buc.     Montaj bucsa bascula (1buc.)          159,00      318,00
                                                                  ------------------
                 Total cu TVA                                      RON       1.022,50
                                                                  ==================

[Stef13]

La "recomandarea" celor de la reprezentanta. Nu aveau altceva pe stoc insa m-au asigurat ca au mai folosit OMV Bixxol si ca e bun. O fi, mie insa nu-mi placea deloc cum se auzea motorul la rece.
Acum, cu Shell, se simte clar diferenta.

[aby129]

Stefane,dar de ce-ai folosit uleiul OMV? La recomandarea cuiva?

[Stef13]

Astazi le-am facut safteaua celor de la Uniservice Graitaru, am fost primul lor client din acest an.

Asadar, a treia revizie la Octavia 2 1,6 FSI, din Februarie 2008 si pana acum, 39540 km

-inspectie service - 197 lei
-ulei motor OMV BIXXOL 5W40 - 4 litri - 161 lei
-filtru ulei - 54 lei
-filtru aer - 88 lei
-buson baie de ulei - 5 lei
-materiale mici - 15 lei

TOTAL - 520 lei

Alte observatii:
-placutele de frana originale au 30% uzura;
-valoare reala antigel: -33 grade
-bateria cam slaba, zic ei: "se impune incarcare iar apoi o verificare"

Timp total de asteptare: 2 h

Pentru comparatie:
- prima revizie: http://www.skoda-club.ro/index.php?topic=1543.msg56218#msg56218
- a doua revizie: http://www.skoda-club.ro/index.php?topic=1874.msg101559#msg101559

Ca si pana acum, sunt foarte multumit atat de pret cat si de felul in care am fost tratat de catre cei de la service.
Nici o alta problema la masina.

..mai departe,

a patra revizie facuta chiar astazi la masina mea, Octavia 2 1,6 FSI, 47999 km, doi ani si noua luni vechime, tot la reprezentanta Skoda "Uniservice Graitaru"

Materiale:
-ulei Shell 5W-40 la bidon de 4 litri: 145 lei
-lichid de frana: 76 lei
-materiale mici: 10 lei

Manopera:
-inlocuire ulei, filtru de ulei si buson baie de ulei (ciudat, facturate la manopera): 84 lei;
-inlocuire lichid de frana si verificare eficacitate franare: 57 lei;
-verificare tehnica generala: 79 lei.

Total: 451 lei

Filtrele de aer si polen n-au necesitat schimbare. Placutele de frana au ramas la 30% uzura iar concentratia lichidului de racire -34. Bateria cica era cam descarcata, dar in ultima vreme ce-i drept masina sta perioade lungi (1-2 saptamani) nemiscata.

Mentiuni in urma verificarii tehnice:
- un joc la bolturile ambelor etriere spate (dumnealor recomanda schimbarea etrierelor cu tot cu cea a "calaretilor", doar piesele costand 534 lei);
- un mic joc la bieletele de directie stanga-dreapta (faţă, evident) - la fel, cei de la service recomanda schimbarea bieletelor, vreo 400 lei doar piesele plus 140 lei reglarea geometriei directiei.

Eu n-am simtit nicio problema la directie asa ca probabil voi cere o a doua opinie, in alt service.
In urma revenirii la uleiul Shell, a disparut acel tacanit la ralanti, cand motorul este rece, despre care vorbeam aici: http://www.skoda-club.ro/index.php?topic=5629.msg144244#msg144244

[Cyrill]

Multumesc Dulamaa9. O sa ma interesez maine, ca acum nu mai raspunde nimeni!

[dulamaa9]

cand am fost in concediu la baia mare am facut revizia de 75000km la autotrend in luna mai, vreo 210 lei mi-au luat pe aceleasi operatii ca la tine, uleiul l-am avut eu.

[zaru]

Am facut si eu prima revizie de un an cu 12300 km, la Mobel Ploiesti:
-schimbat ulei + filtru;
- Inspectie;
- filtru polen;
- ulei Castrol;
Pret 408 lei

[dulamaa9]

ok . eu zic sa incerci la autosilrmt. am inteles ca este un coleg de forum care se ocupa de el. este de incredere si cred ca are si preturi bune. cauta pe site telefonul si intreaba.