Subiect: Ati fost client Brady ? Spuneti-va parerea !

[ciocotof]

Astazi mi s-a intamplat un lucru bizar. De 16 zile imi aparea pe maxi-dot ca mai am X zile pana la service incat s-a facut anul de cand am masina insa am zis sa o mai tin 1 saptamana pana o sa am timp liber (am 9200 km).
Am fost sa duc pe cineva la gara de nord, totul normal. Cand ma intorc la masina, contact pornesc motor. Un piuit puternic din bord si am becul "avarie la servodirectie" aprins. Trag de volan, acesta era complet blocat. Initial am crezut ca mi-au blocat astia rotile pentru ca eram pe semn cu parcare interzisa, dar rotile erau ok. Am verificat tot, totul parea ok insa volanul era tzapan de parca mi l-a sudat cineva in loc. Dupa ce m-am sfatuit cu niste membrii ai forumului, care au fost extraordinar de draguti ca intotdeauna, sun la Brady. Eu am crezut ca poate din cauza ca astazi expirase timpul pentru revizie, masina s-a blocat.
In 30 de minute a venit rampa si m-a luat la propriu pe sus  ) Am vrut sa fac si prima revizie. Am fost extrem de bine tratat, la 5 minute dupa ce am dat masina jos dupa rampa, era in service. In 3 ore m-au sunat sa ma duc sa o iau. Problema servodirectiei a fost cauzata de o siguranta arsa si de foarte mult praf in senzori. Revizia a fost facuta impecabil.
Pretul a fost ok, poate unora li s-ar putea parea mult, insa este inclusa tractarea si alte distractii dastea. Cu siguranta pentru orice problema, la ei ma duc in viitor.

[Daniel]

Dragos si Harlequin, nu ma refeream la voi, ci de la situatia concreta mi-a fugit gandul in general.
 
Ce vroiam sa spun, si a iesit exact pe dos din graba mea (scuze), era faptul ca nu trebuie sa exageram in reprosuri, chiar daca avem dreptate, pentru ca iritarea creste si se uita de unde am plecat. Stiu ca refularea descarca nervii, dar altfel nu aduce rezolvarea problemei.
 
Si eu am dat peste situatii de indolenta, nepricepere, nesimtire, tupeu si chiar furt! Asta nu inseamna ca toti oamenii  dintr-o firma fura, desi oamenii se asociaza cu firma in general.
 
Pe de alta parte, mi-a fugit gandul repede si la clienti imposibili, care te sacaie de te scot din sarite si pana la urma ajungi sa iti doresti mai bine sa nu ii fi intalnit in cale (aici ma referea la cum sa ceri frumos).
 
Si pentru ca s-a pomenit de bacsis, vin si va spun ca se da in toata lumea, de regula 10% din valoare, la restaurant, la taxi, la coafor, manichiura sau frizerie, in general la servicii.
 
Acum insa, nu trebuie sa ii scoti ochii cui i-ai dat pentru ca i-ai dat bacsis. Adica nu trebie sa il parasti ca a primit, din moment ce tu i-ai dat.
 
Sper ca m-ati inteles acum la ce ma refeream.
 
In rest, problemele sunt reale din pacate. Dar tratati oamenii de la caz la caz.
 
Sper sa va mearga mai bine de acum in colo.

[Harlequin]

Recitesc posturile mele si nu vad nimic jignitor, n-am folosit cuvinte urate, am expus cu mare acuratete fapte si intamplari reale. E jignitor cuvantul spaga, uns sau bacsis? Daca da, atunci amintesc respectivilor ca are si mari conotatii penale, nu numai lingvistice.
Am fost client Brady si mi-am spus parerea. Daca cei de acolo asteapta si vor sa citeasca numai laude, osanale si imnuri de glorie, pai atunci sa puna mana si sa se comporte cum scrie la carte.
Pana atunci, suporta consecintele comportamentului si lipsei lor de profesionalism. Ma opresc aici, nu vreau sa se simta careva jignit.

[dragosb]

Sincer Daniele, am toata admiratia pt. tine dar nu te inteleg. Cum nici nu inteleg cu ce a fost jignitor postul meu.
 Ok, imi retrag cuvintele si va las pe voi sa incadrati faptul ca majoritatea lucrarilor de tinichigerie executate la skodele mele au necesitat refacute (2 din 4 au fost refacute in totalitate). Uite asta mi se pare jignitor.
 Nu stiu daca va mai amintiti dar eu eram unul din promoterii Brady (vezi postul meu din celalalt topic).
 

[Daniel]

Sa nu credeti ca v-am uitat pe ceilalti, de partea cealalta a mesei.
 
Chiar eu m-am plans de Brady si de Avia, tot eu v-am spus si chiar am recomandat sa dati bacsis pentru ca face bine la masina.
 
Dar nu jigniti, chiar si atunci cand aveti dreptate si sunteti nervosi. Nu toti oamenii sunt la fel si nici nu sunt clar impartiti, in cei rai inauntru si cei buni afara. Sunt amestecati.
 
Am mai discutat subiectul asta, cum sa dai frumos, dar cum sa si ceri frumos, ca apoi sa ai pretentii la servicii bune.

[Harlequin]

Adevarul e ca daca era urata, putea sa conduca si o basculanta, ca tot n-o observam 

[M i c u t z u]

off topic: pe domnisoara aceia o cheama elena si culoarea masinii e neagra. )

[Harlequin]

1. Dragos nu a uns ACUM, dar a uns in alte dati, ceea ce e la fel de tragic;
2. Acum 3 luni, domnisoara de la vanzari, cum intri in dreapta, care conduce un Passat bleumarin, avea masina parcata exact la coltul cladirii ~ 10 m de la presul de la intrare. Mint? Singura ei scuza e ca arata bine, asa ca nu am fost asa de trist ca ea a plecat cu masina impecabila iar eu cu un morman de noroi caruia i-am curatat parbrizul acolo cu racleta, ca sa pot pleca spre casa. 

[fl0rin]

2. Daca Dragos "a uns" la service, cum ar trebui sa spuna ca sa nu-l jigneasca pe cel care a luat banii? Ca i-a dat spaga?
3. ...., la Brady toti amploaiatii isi tin masina la intrarea in firma, daca s-ar putea pe hol...

2. Dragos NU a uns la service, cel putin nu acum, cand a avut acele probleme ...
3. De cel putin 2 ani, "amploaiatii" au o parcare dedicata, vis-a-vis de sediu si nu au voie sa parcheze masinile in imediata vecinatate a holului.
 

[octi]

Va salut pe toti. Poate unii isi mai aduc aminte de mine. Am avut si eu o parere buna despre brady cam pana acum 7 luni. Pe scurt. Am avut ,incepand din vara anului trecut, o bataie pe partea stanga a masinii. Am fost la ei la service (BRADY) si au ridicat din umeri si au zis ca nu are nimic masina. Am zis : ,,Na, oamenii stiu ce zic, ca daia sunt mecanici". si am continuat sa merg cu ea. In iarna, neavand legatura cu bataia, mi-a ramas blocata o supapa la motor si a lovit pistonul in ea. De aici va dati seama, bloc motor spart, piston distrus. Ce sa mai trebuia motor nou. Am luat unul si l-am montat la ei. Din acest moment a inceput sa imi scada increderea in ei. Dupa ce am primit masina mergea ingrozitor de incet, fara demaraj, ma intreceau si daciile 1100. Mi s-a spus ca trebuie schimbat debitmetrul. L-am schimbat si nimic nu s-a intamplat. Si la ultima revizie facuta la ei prin februarie cred, i-am rugat sa imi spuna tot ce are stricat masina, sau trebuie inlocuit. Inainte de a intra la revizie am pus vopsea pe filtrul de motorina si putin silicon la surubul pentru schimbul de ulei. Surpriza... Cand a iesit masina, pe factura scria ca au schimbat toate filtrele + schimb de ulei si ca masina nu are nimic mecanic ce ar trebui schimbat. Bineinteles ca acel silicon era la locul lui si filtrul de motorina era tot cel vopsit de mine. Este posibil sa plates 15000 de ron pentru ca au stat ei degeaba in atelier ?(ca na, nu ai voie sa intri). Si cand le-am spus ca masina sigur are ceva mecanic stricat pentru ca nu are forta si bataia se accentueaza au ridicat din umeri si am primit un ,,Nu stim!". Pana la urma, daca va vine sa credeti, masina a fost reparata la un mecanic in curte. Bataia era un amarat de rulment la roata si turbina trebuia curatata. Credeti ca mai ajung acolo vreodata?!?!

[Harlequin]

Nu e vorba de luat de fraieri, chiar deloc . . .  parerile pertinente, fara rautati gratuite si idei preconcepute (ne) fac mult bine si, intradevar, ne ajuta sa indreptam greselile si pe viitor sa nu mai fie repetate.
Ce nu ar trebui sa aiba loc aici si nici in alta parte este ideea de "ungere" - face mai mult rau decat bine !

1. Nu vad ce e impertinent in faptul ca Dragos a povestit ca a trebuit sa refaca 3 lucrari din 4.
2. Daca Dragos "a uns" la service, cum ar trebui sa spuna ca sa nu-l jigneasca pe cel care a luat banii? Ca i-a dat spaga?
3. Uite idee preconceputa la mine: am dat 40 de lei, am spalat/cosmetizat/curatat masina int-ext cand am dus-o la Brady la o reparatie minora, ca nu cumva mecanicul care lucreaza la ea sa faca alergie la praf si cand m-am dus s-o iau am gasit-o scoasa in bulevard, langa o balta imensa cu noroi, o stropisera camioanele de sus pana jos cu pamant, nici macar nu mi-am dat seama ca trec pe langa masina mea, asa arata de inamolita! Ce zici de treaba asta? Mi-au motivat ca n-au avut loc in curte.
Pai la mine la serviciu angajatii isi tin masinile pe strazi laturalnice, locurile de parcare din fata sunt pentru clienti, la Brady toti amploaiatii isi tin masina la intrarea in firma, daca s-ar putea pe hol...

[Crina]

pai asta e problema, ca au multi alti clienti...care nu ii stiu, probabil intra prima data in service si-si iau teapa de rigoare... daca te gandesti cate masini sunt in Bucuresti de ex si cat de putine service-uri e cam nasol

[arkadyema]

Sa inteleg stimati colegi ca inainte sa mergem la service sa cautam pe forum pe colegii care lucreaza pe acolo ca sa ne fac intrarea??Adica pentru ceilalti ca DRAGOSB nu mai avem nicio sansa decat dupa 2-3 incercari sa ne facem masinile si sa nu-si bata joc altii de munca noastra! Toate serviceurile de reprezentanta sunt si ele pline de uscaturi. Depinde ce noroc ai cand ajungi acolo si peste ce mecanicu lu peste dai. Exemple sunt nspe cazuri peste tot in tara. E bine ca citesc dar mai au si scapari. Ca sa fiu pe subiect explicatia unui sefuletz de la BUZAU-ELCAR.."ce domnle daca sunt cretini io ce sa le fac, ca sunt 20 de insi nu pot sa-i supraveghez pe toti". Cand le-am aratat guma de mestecat.."si ce vrei domnle suntem romani"..si nici macar SCUZE..bine ca ai gasit-o tu fraiere, m-am dus la reprezentanta si am ramas cu motorina consumata si cu km facuti ..in rest nimic compensatie..Mergi cu Domnul.."ca mai avem si alti clienti"

[Daniel]

Corect!
 
Multumesc Florin pentru interventie.

[fl0rin]

Nu e vorba de luat de fraieri, chiar deloc . . .  parerile pertinente, fara rautati gratuite si idei preconcepute (ne) fac mult bine si, intradevar, ne ajuta sa indreptam greselile si pe viitor sa nu mai fie repetate.
Ce nu ar trebui sa aiba loc aici si nici in alta parte este ideea de "ungere" - face mai mult rau decat bine !