Subiect: Serviciile BRADY TRADE: aprecieri sau reclamatii? Parerea voastra conteaza !

[A V A T A R]

Multumesc !
Si o mentiune: faceti revizia la maxim 10-11.000km !! Stiu ce vorbesc.

[VFA 2007]

 Felicitari pt."nominalizare". Sper sa ne vedem la intalnirile lunare si la service doar di 15 in 15 mii de km.
P.S. Ai avut dreptate cu benzina. Nu mai rtecunosc masina. O zi buna.

[A V A T A R]

Sper sa fie costumul proaspat calcat !

[GoDoRoJa]

o sa vin intr-o zi sa te vad la costum cum prestezi

[A V A T A R]

@Fortelady: da, la momentul respectiv era in plina schimbare softul. Intre timp situatia s-a reglementat.

@Godo: asa cum spuneam, "comunicatorul" Brady si responsabilul cu Manag Calitatii sunt eu, incepand cu 1 iunie. De acum incolo, sper ca asteptarile voastre sa fie confirmate pozitiv.

[GoDoRoJa]

comunicarea. Intru in showroom, ma duc la tinichigerie nu era nimeni, astept, vine unul il intreb , zice ca nu el se ocupa ci ca baiatu` ala de acolo. "acolo" era unu care se giugiulea cu o gagica si era prea ocupat sa bage in seama un client. De atunci adio brady

[BitMaster]

noi am avut probleme in comunicarea cu asiguratorul.
Mai exact, nu stiu de la cine a fost pornita- persoana care s-a ocupat de dosarul nostru parea destul de confuza (cea de la Brady - poate era la inceput omul, deci nu acuz) iar de la Tiriac... n-am intalnit pana acum atata delasare!! prima data cand am reparat masina pe Casco a fost super OK, a doua a fost un adevarat cosmar din punct de vedere al actelor. A trebuit sa sun la unul din directorii de la Tiriac ca sa se ocupe cineva de dosarul nostru ca altfel nu ne dadeau OK-ul.

O alta problema- remarcata acum cateva luni cand am fost la revizie- personalul nu prea se descurca in sistemul informatic care gestiona totul; erau nou instalate programele atunci? se pierdrea enorm de mult timp/interventie numai pentru ca oamenii nu stiau sa lucreze cu sistemul. S-a mai remediat din problema? E extrem de penalizanta situatia.
A, inca un lucru (tot la partea informatica, deh, ochiu' de soacra)- la momentul respectiv nu realizasera comunicarea cu vechiul sistem=> toate informatiile anterioare despre o masina nu se regaseau. Si asta poate fi ceva penalizant, daca vine cineva sa verifice istoricul unei masini care a fost reparata exclusiv la Brady. 

[A V A T A R]

Obiectiv si sincer, aveti tot dreptul sa va spuneti parerea in legatura cu modul in care ati fost tratat de catre personalul Brady, incepand de la Front Desk si pana la Consilierii Service sau de Vanzari.
Dati detalii despre modul in care ati fost servit, despre atitudinea angajatului cu care ati intrat in contact. Parerea Dvs. conteaza !