Subiect: DEFECT DE FABRICATIE CUTIE VITEZA AUTOMATA dsg

[naiman_a]

Dupa cum bine se stie am aceasta cutie de viteze si urmatoarea masina comandata vine cu aceeasi cutie de viteze. Totul functioneaza impecabil in cazul meu. Din pacate vad ca la tine lucrurile nu stau chiar asa.
Ceea ce ai scris aici nu este foarte clar, o sa recitesc de mai multe ori poate inteleg bine cum s-au desfasurat toate reparatiile.

Din pacate problema cu masina imobilizata si ratele la leasing merg in continuare... ne arata ca e bine sa iei o masina cash si nu in leasing sau in rate. Oricum, succes cu reparatia la masina. Vezi ca la Constanta, pe linie de service ai un om deosebit, Vlad.

Multumesc
Ma bucur pentru tine, sunt convis ca exista posibilitatea ca de acum incolo nici masina mea sa nu se mai defecteze, dar ce sa-i faci , trebuie sa mai fie si persoane care sa-si duca crucea, si in acest caz eu sunt, pentru ca nimeni nu recunoaste defectiunea de fabricatie.

[d-rive]

Dupa cum bine se stie am aceasta cutie de viteze si urmatoarea masina comandata vine cu aceeasi cutie de viteze. Totul functioneaza impecabil in cazul meu. Din pacate vad ca la tine lucrurile nu stau chiar asa.
Ceea ce ai scris aici nu este foarte clar, o sa recitesc de mai multe ori poate inteleg bine cum s-au desfasurat toate reparatiile.

Din pacate problema cu masina imobilizata si ratele la leasing merg in continuare... ne arata ca e bine sa iei o masina cash si nu in leasing sau in rate. Oricum, succes cu reparatia la masina. Vezi ca la Constanta, pe linie de service ai un om deosebit, Vlad.

[naiman_a]

Multumesc liv_sibiu , am semnale ca dealer-ul nu-mi va mai cere suma intreaga de bani, ci numai cei 1700 ron ,platiti ca avans

[liv_sibiu]

Imi pare rau .
1) Cred ca e pacat sa renunti la DSG . E foarte buna si utila pe masina . Ai avut ghinion cu acea cutie . Nu insista pe inlocuirea cu CV manual , ca nu cred ca ai sanse .
2) Aduna toata corespondenta cu PORO , tradu-o in engleza sau ceha ( Google translation ) si trimite memoriu bine justificat tehnic la urmatoarea adresa la Skoda.cz : Ondrej.Tomsu@skoda-auto.cz
3) Fa un memoriu in care arata pe date exacte cand ai fost in service , ce s-a facut , avand anexe facturile , sau inscrisurile lor in cartea de garantie si trimite-l recomandat cu aviz de primire dealer-ului si la PORO
4) Trimite-l si la OPC , cu toate ca ai masina in leasing , deci e a unei societati , tu fiind doar utilizator .

Insista prin adrese clare si foarte bine fundamentate si nu foarte stufoase , ca poate reusesti sa-ti inlocuiasca DSG-ul . Bafta multa .
Sunt juristi pe forum si angajati la Skoda , care cred ca te pot ajuta dar numai pe PM. Multa bafta .

[naiman_a]

redau mai jos corespondenta mea cu

1.

From: naiman naiman [mailto:naiman_a@yahoo.com]
Sent: 07.07.2008 20:48
To: office@porschebank.ro; porche++
Cc: info@porschebank.ro; info@porschebank.at; info@porschebank.hu; info@porschebank.si; info@porschebank.bg
Subject: complaint -........................ Romania

 

 

Buna ziua ,


       Sunt beneficiarul unui contract de leasing Skoda Octavia II - Elegance 1.9 TDI, DSG, contract nr..... din data de 28.12.2005 , incheiat cu Porsche Leasing Romania  , Porsche Broker de Asigurare prin dealer SC AUTO GRUP SRL Constanta .
Incep prin a va spune ca am apelat la firma dvs  avand in vedere promptitudinea , seriozitatea si calitatea produselor oferite.
Dar chiar de la inceputul derularii contractului  am intampinat greutati, astfel:
*pe data de 28.02.2006 am intrat in posesia masinii ca pe data de 09.03.2006 sa avem  probleme  cu cutia de viteza ( masina avand cutie automata ) timp in care am fost privat de masina si cu insistente am primit o masina de serviciu
*am solicitat in perioada respectiva ( vezi email  transmis  in martie si aprilie 2006)  inlocuirea cutiei  automate cu o cutie  manuala  , fapt care nu a fost agreat de dvs . Temerile mele  cu privire la calitatea  , durabilitatea  in folosirea acestei  cutii de viteza automate  sunt justificate  prin faptul ca numai   dupa  parcurgerea a 30.000 de km cutia automata  sa se blocheze din nou , la fel cum s-a intamplat  dupa parcurgerea a primilor  500 de km. (in aceasta perioada programul calculatorului a fost instalat de cateva ori ca dadea erori).
       Dupa cum stiti si dvs  aceasta defectiune s-a datorat  dintr-un  defect material  si  al unui defect de fabricatie (  montarea  imprecisa a unei cleme  in interiorul cutiei  a dus la  creerea unei uzuri interioare  prin rotirea  acelei cleme  in interiorul pinioanelor   si deteriorarea  vizibila  in prima faza  a membranelor de etansare de pastrare a uleiului la numai  500 de km parcursi ).   La aceasta data   ca urmare a  uzurii create  de fabricarea  defectuoasa a cutiei   , cutia de viteza automata  este defecta din nou.
*acum 2 luni s-a efectuat revizia periodica la  reprezentatia autorizata a dvs nesesizandu-se nici o defectiune.
      In fapt cum s-au petrecut lucrurile: cu o zi inainte am parcat masina in garaj iar astazi cand plec, motorul a pornit dar nu intra in viteza.
     Am rugamintea sa luati in considerare plangerea mea  si sa retrageti  de pe piata  masinile cu cutie automata .
       Datorita faptului ca  cutia automata  defecta  initial ( martie 2006) nu a fost inlocuita cu una noua  ci doar reparata , aceasta  la numai 30.000 km parcursi  s-a defectat din nou. (Dupa ce la fiecare 5000 de km se instala calculatorul din nou)
        Ca urmarea  acestui fapt va resolicit inlocuirea  pe cheltuiala dvs a cutiei existente cu o cutie manuala noua .
       Aceasta  calitatea slaba  a cutiei automate mi-au cauzat  cheltuieli suplimentarea  cat si   o stare de nemultumire - disconfort total  ,  fiind privat  de folosirea masinii.
      Cheltuieli  mai sus mentionate cauzate de acest incident  au constat in :
             *tractarea autoturismului  ruta Tulcea - Constanta   ( atat in martie 2006 cat si in prezent )
             *consum de combustibil suplimentar
             *timp pierdut

   Fata de cele prezenta mai sus luati masurile de rigoarea astfel incat sa pot intra in posesia autoturismului cat mai repede.  Orice zi intarziere este pentru mine si  afacerea mea o mare pierdere.

Cu respect ,

2.

----- Original Message ----
From: naiman naiman <naiman_a@yahoo.com>
To: office@porschebank.ro; info@porschebank.ro; info@porschebank.at; info@porschebank.hu; info@porschebank.si; info@porschebank.bg
Cc: Dragos.Eliescu@porsche.ro; evaluator_terenuri@yahoo.com
Sent: Wednesday, August 13, 2008 7:25:00 PM
Subject: Fw: Skoda Octavia - complaint -........................ Romania

 Buna ziua

     M-a bucurat mesajul dumneavoastra, masina a fost reparata la aceea data (aproximativ inceputul lunii iulie 2008- cand am transmis mesajul..... ), cu parere de rau va anunt ca " senzatia de disconfort "  pe care o pretind a aparut din nou.
  In fapt:
-  pe data de 10.08.2008 masina a sarit singura in mers din viteza trecand din viteza a treia in prima viteza ,mansalierul  nu se mai cupla, la bord se aprind cu intreruperi becurile de la viteze si sta aprins becul de la motor , am mers cu viteza 1 prin oras sa o aduc acasa pentru a intra in garaj. Pe parcursul traseului am oprit-o si pornit-o de cateva ori nu avea nimic,  iar in mers se intampla aceasta "senzatie de disconfort " incurcand circulatia.
- Daca la o luna de zile am fost cu ea in service , am platit sa introduca din nou programul in calculatorul masinii (atat in perioada de garantie cat si dupa), cu ce sunt eu vinovat, ca programul calculatorului masini da erori, se viruseaza,
-  Pe data de 12.08.2008. am scos -o din garaj a mers fara probleme   seara cand sa plec acasa de la serviciu la fel.
       Nu stiu ce sa fac. iar sa sun reprezentanta ?,iar timp pierdut ? ,  iar bani ? pe transport   Tulcea - Constanta ?,   iar banii ? reparatii ? pentru un  lucru  prost - defect din fabricatie -  refuzat de la inceput. Masina a stat in garaj mai mult de un an si jumatate.
   Chiar astazi a trebuit sa apelez la doua persoane pentru a impinge masina parcata in fata bancii , pentru ca nu intra in mansalier.
      Multumesc , pentru sfatul de a lua legatura cu dealerul meu ,


3



From: naiman naiman <naiman_a@yahoo.com>
To: office@porschebank.ro; info@porschebank.ro; info@porschebank.at; info@porschebank.hu; info@porschebank.si; info@porschebank.bg
Cc: Dragos.Eliescu@porsche.ro; evaluator_terenuri@yahoo.com
Sent: Tuesday, October 7, 2008 6:55:30 PM
Subject: Re: Skoda Octavia - complaint -........................ Romania

Buna ziua

 

Masina este din nou in service, acum la Constanta :  SC Auto Grup Constanta, pentru aceeasi problema ca data trecuta.

Sambata 04.10.2008. a fost transportata de la Tulcea la Constanta   cu masina dumneavoastra

Luni 06.10.2008 am sunat sa aflu starea masiniisi mi s-a comunicat ca trebuie schimbat calculatorul masinii (care costa 5700 lei + ckeltuielile de manopera 300 lei).

In urma solicitarii mele mi s-a eliberat un deviz si o oferta din care rezulta pretul mai sus mentionat precum si garantie de doi ani pentru acest serviciu cu conditia sa platesc un avans de 1700 ron.
Am platit avansul.
Mentionez ca cei de la sectia de reparatii nu pot sa-mi spuna data exacta a finalizarii reparatiei , care poate dura ca si data trecuta (martie+aprilie 2006) peste doua luni timp in care eu platesc ratele nu din vina mea , aceasta defectiune fiind un defect de fabricatie, suportat material de catre mine.

Imi sustin resolicitarea din data de 07.07.2008 cu privire la inlocuirea pe cheltuiala dumneavoastra a cutiei existente cu o cutie manuala noua.

    Calitatea slaba a cutiei automate mi-a cauzat cheltuieli suplimentare cat si o stare de nemultumire - disconfort total - fiind privat de folosirea masinii.

 

Va rog sa luati in considerare propunerea mea astfel incat sa pot intra in posesia autoturismului cat mai repede.

 

4


From: naiman naiman [mailto:naiman_a@yahoo.com]
Sent: 8 October 2008 16:55
To: office@porschebank.ro; info@porschebank.ro; info@porschebank.at; info@porschebank.hu; info@porschebank.si; info@porschebank.bg; skoda@autogrup.ro; skoda; porche++
Cc: Dragos Eliescu; evaluator_terenuri@yahoo.com
Subject: Re: Skoda Octavia - complaint -........................ Romania

 

Buna ziua
Am rugamintea sa-mi raspundeti la solicitarile mele cu privire la defectiunile de fabricatie  constatate asupra  autoturismului  Skoda II.

 

[liv_sibiu]

Incearca sa detaliezi defectul , dar coerent , daca vrei sfaturi si pareri . Cum se manifesta , interventii in service , ce au spus meseriasii , etc.

[pmhoria]

Pai spune si tu mai multe. De ex:
- ai fost in service si ce au spus "meseriasii"? Au recunoscut problema?
- de unde stii ca trebuie reinstalat "calculatorul"?
- de unde ai luat masina? oras macar.
Aici sunt oameni care lucreaza in reteaua Skoda dar trebuie sa le dai mai multe informatii ca sa te poata ajuta.
Bafta

[M i c u t z u]

pai la dealer nu ai apelat ?ai luat  masina de noua?

[naiman_a]

Buna ziua
Cui ma pot adresa ? am un defect din fabrica asupra cutiei de viteze automate (la 4000 km trebuie instalat calculatorul , incepand cu primii 500 km )

Skoda II elegance, 1,9 TDI 105 cp DSG