Subiect: teapa inca de la prima revizie

[RRS]

Janos, numarul de pe care ti-a trimis mesaj e din centrala, doar se poate apela, nu se poate trimite SMS, si pt. asta poti apela orice numar de la ei, doar sa ai temei in reclamatie...
si cum multora le convine sa faca reparatii si in parcare... de ce sa ii reclami ?

[Ioan]

Vezi ca este un topic in aria de service-uri. Uite aici link-ul
http://www.skoda-club.ro/index.php?topic=787.0

[manyoly]

Despre DELCAR brasov ce parere aveti referitor la revizii?aici sunt probleme?

[GTI paua]

Si nici despre locatie.

[Admin]

Inca nu ne-am lamurit daca reclamatia este intemeiata sau nu...

[kunjanos]

Nu vreau sa iau apararea celor de la Compexit (am avut si eu probleme mai demult cu ei) dar de vre-un an incoace, dupa fiecare vizita facuta la ei (ultimul vineri 20 mar 2009) peste cateva zile(adica azi 26 mar 2009) m-a sunat o tipa de la ei si m-a intrebat daca is multumit cum s-a facut ultima interventie, daca is multumit de rezultat sau daca am ceva de reprosat.
Cine vrea nr. de tel de la tipa care m-a sunat sa-mi trimita mesaj, is sigur ca se pot face reclamatii la ea

LE. inca una, la Compexit daca te duci in cafenea, ai un televizor pe care s-ar putea sa ai noroc si sa-ti vezi masina. Sunt cel putin 4 camere montate in service si poti sa le vezi simultan

[Tom]

Dar... in momentul in care voi simti ca ceva nu este in regula, voi cauta un loc in care sa fiu multumit. Este unealta mea de a faulta mirlania; asa cum i-am faultat pe cei de la Intercar.

LE: Citit aici si "consolati-va" ca si la altii e ca la noi: "vwforum.vwforum.ro/index.php?showtopic=52527&hl=franta"

[king@rthur]

Pentru ca sunt cativa baieti de treaba 

[Tom]

Pe forumul concurent   cineva povesteste din experienta proprie intimplari din service-uri vestice. Daca schimbi numele tarii cu Romania, juri ca intimplarile au avut loc in mirifica noastra tara. Parerea mea este ca totul tine de patronul service-ului, de modul in care acesta vrea sa aiba cit mai multi clienti. Eu, din Sibiu, ma duc la Delcar in Brasov, tocmai pentru ca la Delcar sunt multumit de ceea ce se intimpla cu masina mea in service.

[liv_sibiu]

Am avut ocazia sa vad in Romania service de reprezentanta in care in ateliere erau puse scaune  , automat de cafea si clientul putea asista la toate operatiunile , dar cu conditia de a nu trece de linia de demarcatie ca la ghiseele bancilor din motive de protectia muncii . Tehnicienii erau amabili si raspundeau la toate intrebarile clientilor , iar cand se impunea , clientul era condus trei metri la elevator si i se explica sau arata ce trebuie inlocuit . clientul nu avea voie sa bage si sa scoata masina din atelier si vizibil sa-l "sensibilizeze" pe meserias . in aceste conditii , cand clientul este aproape de locul de munca , meseriasii si cei care ii conduc , cred ca fac mult mai multe operatii trecute in cartea de service pentru revizia aferenta . Mai este mult pana cand vom inmana cheile la receptie si dupa interventie sa fim anuntati ca revizia este gata si sa fim convinsi ca s-a facut tot ce-i stipulat in protocolul de service .
Din pacate , am observat ca la revizii nu se face nici 50% din ce scrie ca ar trebui verificat . Pana nu dispare mentalitatea " Lasa ca merge si asa " nu se vor remedia lucrurile . Trist , dar adevarat .

[F L O R I N]

D le dezamagit ( numele nu ti l cunosc) poti sa ti vezi masina de la etaj,chiar de pe scaun si daca esti asa de circumspect poti sa stai si jos langa casierie sa urmaresti tot ce ti se intampla la masina de la acelasi nivel.Vorbe de kko toti stim sa aruncam dar partea buna nu o mai vede nimeni.Astia suntem noi romanii !

[dezamagit_de_mobel]

" Daca un mecanic ce lucreaza la o reprezentanta,mai face lucrari si acasa este meritul lui si este de felicitat.Daca face insa  diverse "manevre" ,trebuie pedepsit. "

Pai tocmai asta e ca " reprezentantii " skoda fac lucrari acasa cu piese care trebuiau inlocuite pe masinile intrate la revizii.

La Mobel a venit un destept sa ma intrebe daca vreau sa fac schimbul de ulei si filtru la jumatate de pret, eu fiind acolo ptr revizia de 30 000 .

Mi-a zis ca are toate dotarile din service ( cine stie cat a tirat din service si cate piese a " inlocuit " el la revizii ) singura problema fiind lipsa facturii si a garantiei.

Dle Florin la Mobel unde sta clientul pe scaun si vede ce se intampla la masina? la etaj ?
va invit sa mergeti la etaj si dc dvs reusiti sa va vedeti masina stand pe scaun  si mai vedeti si ce se intampla cu ea  eu va dau masina mea gratuit sa faceti ce vreti cu ea.

[ovidelu08]

la Brady exista camere si poti sa vezi ce-ti fac la masina!

[king@rthur]

As vrea sa vad si in service-urile Skoda camere(la Delcar stiu sigur ca nu au);chiar daca nu toti isi dau seama ce inseamna fiecare operatie....dar ar fi altfel

[RRS]

de ce crezi ca au pus patronii camere? ca se fura fartate...