Subiect: Ce se poate schimba pe garantie si ce nu !

[dayana]

Nu stiu daca e topicul bun, insa am si eu o intrebare :
 
Daca masina e in garantie, esti obligat sa iti faci reviziile numai la reprezentanta ??! Stiu ca parca s-a schimbat legea si poti sa le faci la orice service ...
 
Alta intrebare : daca trebuia sa faci revizia la 35.000 si masina are 38.000km, se pierde garantia ?
 
Ma intereseaza in general, nu numai la Skoda ...

si eu am depasit numarul de km la revizia de 30.000 (este adevarat, cu doar cateva sute), dar la service-ul Skoda Pitesti nu am avut probleme din cauza aceasta !

[L U C I]

in general service-ul trebuie sa aiba omologare RAR pentru acea marca si conexiune directa la reteaua marcii. O depasire cu pana la 1000 km nu duce in general de pierderea garantiei, doar de managementului serviceului in care ajungi.

[RazvanDuta]

Nu stiu daca e topicul bun, insa am si eu o intrebare :
 
Daca masina e in garantie, esti obligat sa iti faci reviziile numai la reprezentanta ??! Stiu ca parca s-a schimbat legea si poti sa le faci la orice service ...
 
Alta intrebare : daca trebuia sa faci revizia la 35.000 si masina are 38.000km, se pierde garantia ?
 
Ma intereseaza in general, nu numai la Skoda ...

[BLiTZ]

picciu, omul a postat acum 3 ani si ceva

[picciu]

Sunt foarte suparat. Am fost astazi la service-ul Skoda Cluj, unde am schimbat 2 bucse (bieleta antiruliu), care NU intra in garantie !!!   

ciudat ca asta a fost raspunsul lor ! eu mi-am schimbat la octavia tour la 25k km in garantie fara comentarii ! ce scrie in certficatul tau de garantie ?

[FABIAn RuSu]

Dar pt o lucrare de vopsire efectuata in service-ul lor, oare cat este garantia?
Am avut in urma cu 2 ani o problema, s-a inlocuit si revopsit o parte a caroseriei si acum am surpriza sa vad ca se curata vopseaua; a aparut culoarea neagra (culoarea cred a piesei inainte de vopsire). Ce e de facut?

sa faci frumusel o cerere scrisa la atelierul de tinichigerie-vopsitorie pt refacerea lucrarii in garantie, indiferent ce aberatie de garantie ti-au dat pe factura de iesire
daca dau raspuns negativ, faci frumusel o sesizare la OPC pt calitate penibila a lucrarii si se rezolva

[tian]

... Dar pt o lucrare de vopsire efectuata in service-ul lor, oare cat este garantia?
Am avut in urma cu 2 ani o problema, s-a inlocuit si revopsit o parte a caroseriei si acum am surpriza sa vad ca se curata vopseaua; a aparut culoarea neagra (culoarea cred a piesei inainte de vopsire). Ce e de facut?...

Pentru manopera perioada de garantie este de doar 6 luni de zile.
Daca asupra caroseriei s-au facut lucrari de reparatii, atunci,  "ansamblul" respectiv (aripa, capota, plafon, etc) nu mai intra sub protectia garantiei oferite in momentul achizitionarii autovehiculului.

[Cristi_YNG]

garantia de 10 ani este pentru tablarie; petru vopsea e de 3 ani din cate stiu si doar pentru defecte de vopsire (s-ar putea sa fie si doar pentru vopseaua din fabrica....)

desigur poti sa mergi la ei la garantie si sa faci putin taraboi 

[Homer]

Apopos de garantie, stiu ca la caroserie (vopsea) garantia este de 10 ani. Am vazut pe site-ul unei reprezentante ca specifica "coroziune de la interior spre exterior".
Dar pt o lucrare de vopsire efectuata in service-ul lor, oare cat este garantia?
Am avut in urma cu 2 ani o problema, s-a inlocuit si revopsit o parte a caroseriei si acum am surpriza sa vad ca se curata vopseaua; a aparut culoarea neagra (culoarea cred a piesei inainte de vopsire). Ce e de facut?

[pubcriss]

Difuzorul este descentrat..asta e mai exact

[F L O R I N]

Daca este defect se schimba fara probleme.

[BLiTZ]

Ce inseamna ca este defect? Ce face sau ce nu face?

[pubcriss]

Salutare doar ce am luat masina de o zi si unul din difuzoarele de bass de la Sound system este defect se schimba pe garantie sau nu am realizat asta la scurt timp dup ce am plecat din reprezentanta

[L U C I]

tian, cred ca radiatorul cu pricina are starea initiala de functionare, dar nu si aspectul, dupa cat am citit pe aici.
Liviu, sa spui daca nu este asa.

[tian]

Liviu, inainte sa-ti expire garantia trimite-le o scrisoare cu confirmare de primire prin care le ceri sa se pronunte in scris asupra solicitarilor tale anterioare, intrucat tu ii vei da in judecata in baza legii 449/2003 pentru refuzul lor de a te despagubi. Argumenteaza-ti cererea prin faptul ca email-ul pe care ti l-au trimis nu l-ai salvat, iar raspunsurile telefonice nu pot fi stocate si nici nu pot reprezenta elemente in dosar.
Sesizeaza si OPC-ul si cere-le o pozitie oficiala scrisa, apoi cu toate acestea deschizi actiune in instanta - sincer sa fiu nu cred ca se va ajunge acolo, dar tu trebuie sa fii tare pe pozitii, ca deh, traim in Romania, bla - bla, bla - bla.
Studiaza putin aici: http://www.dreptonline.ro/legislatie/legea_vanzarii_produselor.php
vezi art. 19 - 22

L.E. Important e sa te incadrezi cu sesizarile in limita de timp a garantiei, adica 24 de luni de cand ai ridicat masina de la dealer. Chiar daca povestea va dura mult timp de-acum in colo, tu trebuie sa faci toate sesizarile in timpul perioadei de garantie.